首先，需要明确投诉的具体原因。背景音乐商用授权被投诉，可能是因为以下几种情况：

背景音乐商用授权被投诉怎么办？

一、了解投诉原因

首先，需要明确投诉的具体原因。背景音乐商用授权被投诉，可能是因为以下几种情况：

1. 未获得授权：未经版权方授权，擅自使用其背景音乐。 2. 授权范围不符：授权范围与实际使用范围不符，如超出授权期限、使用场景等。 3. 授权方式错误：授权方式不符合规定，如未签订正式授权协议、授权协议内容不完整等。

二、核实授权情况

在了解投诉原因后，需要核实自身的授权情况。以下是一些核实授权的方法：

1. 查阅授权协议：仔细阅读授权协议，确认授权范围、期限、使用场景等是否符合实际使用情况。 2. 联系授权方：与授权方取得联系，确认授权情况，了解是否存在授权范围不符等问题。 3. 检查版权登记证书：核实版权登记证书，确认版权方信息是否与授权协议一致。

三、采取应对措施

针对不同的投诉原因，采取相应的应对措施：

1. 未获得授权：立即停止使用被投诉的背景音乐，并联系版权方获取授权。 2. 授权范围不符：与版权方协商，调整授权范围，确保符合实际使用情况。 3. 授权方式错误：与版权方沟通，补签或修改授权协议，确保授权方式符合规定。

四、预防措施

为了避免类似问题再次发生，以下是一些预防措施：

1. 重视版权意识：在选用背景音乐时，务必确保已获得合法授权。 2. 严格审查授权协议：在签订授权协议时，仔细阅读协议内容，确保授权范围、期限、使用场景等符合实际需求。 3. 建立版权管理机制：建立健全版权管理制度，对背景音乐的使用进行规范管理。

总之，面对背景音乐商用授权被投诉的情况，首先要了解投诉原因，核实授权情况，然后采取相应的应对措施。同时，加强版权意识，预防类似问题再次发生。